In de 19 artikelen op deze pagina lees je alles de Algemene Voorwaarden van Refined Beauty B.V. 

Voor klanten die Beauty - producten bestellen via de 

webshop refinned.com 

Niet gevonden waar je naar op zoek was? Neem dan even contact met ons op info@refinedbeauty.com

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de webshop van Refined Beauty.

1.2 Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de webshop van Refined Beauty betekent dat de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden wordt aanvaard.

1.3 Refined Beauty wijst eventuele algemene (inkoop) voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.

1.4 Wijzigingen ten opzichte van de aangegane Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en vanaf het moment dat zij schriftelijk zijn bevestigd door Refined Beauty. Mondelinge afspraken of toezeggingen van Refined Beauty zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Refined Beauty.

1.5 Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.

Artikel 2. Definities

2.1 Refined Beauty: Beauty & Skincare webshop Refined Beauty B.V.

2.2 Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die met Refined Beauty de Overeenkomst heeft gesloten.

2.3 Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

2.4 Overeenkomst: overeenkomst strekkende tot de levering van de producten door Refined Beauty aan de klant.

2.5 Schriftelijk: per e-mail.

2.6 Producten: de producten die door Refined Beauty op haar webshop worden aangeboden.

2.7 Intellectueel Eigendom: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten. 

2.8 Internetsite: https://refinned.com/

2.9 Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 April 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG).

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van Refined Beauty, alsmede de door Refined Beauty opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

3.2 Een Overeenkomst komt slechts tot stand nadat een aanvraag of bestelling van of namens de klant door Refined Beauty per e-mail is bevestigd. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de administratieve gegevens van Refined Beauty beslissend en bindend voor de inhoud van de Overeenkomst en dienen deze gegevens als bewijs van de Overeenkomst.

3.3 Refined Beauty heeft te allen tijde het recht om een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren, hetgeen de klant door Refined Beauty zo spoedig mogelijk zal worden meegedeeld.

3.4 De klant garandeert dat de opgegeven informatie in de aanvraag aan Refined Beauty juist en volledig is.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Refined Beauty zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en naar behoren uit te voeren, overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken.

4.2 Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen op de internetsite en/of in de bevestiging e-mail binden Refined Beauty niet.

4.3 De klant kan zelf wijzigingen van adres- en andere persoonsgegevens doen in het persoonlijke Mijn Refined Beauty -account. Alle gevolgen die voortvloeien uit niet tijdige melding van (adres)wijzigingen, komen geheel voor rekening en risico van de klant. 

Artikel 5. Levering

5.1 De leveringsvoorwaarden verschillen naargelang het bestelde product door Refined Beauty zelf (zie punt 5.2) dan wel door een Refined Beauty-partner (zie punt 5.3) wordt geleverd. Of een product door Refined Beauty zelf of door een Refined Beauty-partner geleverd wordt, is te vinden in de betreffende productbeschrijving of tijdens het bestelproces.

5.2 Levering door Refined Beauty:

5.2.1 Standaardleveringen binnen Nederland vinden plaats zonder verzendkosten bij een totaal van 35,00 euro of meer. Onder ordertotaal wordt verstaan: het subtotaal van alle producten in een order (ongeacht of deze door Refined Beauty zelf en/of door een Refined Beauty -partner worden geleverd, maar exclusief producten die partners op eigen naam en voor eigen rekening verkopen) minus eventuele kortingen.

5.2.2 Alle door Refined Beauty genoemde (leverings) termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst aan Refined Beauty bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn.

5.2.3 Overschrijding van de door Refined Beauty opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de klant nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende Overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende Overeenkomst.

5.2.4 Bij overschrijding van de maximale wettelijke levertijd van dertig (30) dagen heeft de klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant Refined Beauty per e-mail te berichten. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen veertien (7) dagen na de kennisgeving aan de klant geretourneerd.

5.2.5 Refined Beauty levert bestellingen via de webshop uitsluitend aan adressen in Nederland.

5.3 Levering door Refined Beauty:

5.3.1 De levering van producten met levering door Refined Beauty geschiedt afzonderlijk van de levering van producten rechtstreeks door Refined Beauty. De levering vindt plaats op het in de bestelling aangegeven leveringsadres of op een PostNL. Levering aan postbusadressen is niet mogelijk.

5.3.2 In het geval van een standaard levering via PostNL binnen Nederland, zal jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen geleverd worden.

5.3.3 Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor jou op grond van een afweging van jouw en onze belangen redelijk is. In geval van deelleveringen zijn de daardoor ontstane extra verzendkosten uiteraard voor onze rekening. De verzending van deelleveringen geschiedt voor ons risico. Bij ontvangst van elke deellevering gaat het risico voor de geleverde zaken op jou over. Indien wij met uitstaande deelleveringen in gebreke blijven of indien uitstaande deelleveringen voor ons niet mogelijk zijn, heb je het recht de Overeenkomst in het geheel te ontbinden of schadevergoeding wegens niet-nakoming van de gehele verbintenis te vorderen.

5.3.4 Feestdagen in Nederland variëren, wat invloed kan hebben op de levertijd van je bestelling en wat kan resulteren in een vertraging van de levering met maximaal twee (2) werkdagen na de feestdag.

Artikel 6. Prijzen

6.1 Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s inclusief BTW, de vermelde verzendkosten en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

6.2 Alle prijzen en tarieven genoemd op de webshop en in mailings van Refined Beauty zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen, programmeer- en typefouten.

Artikel 7. Betaling

7.1 Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling aan Refined Beauty van de verschuldigde prijs door de klant plaats door middel van een betaling per online betalingsopdracht. Refined Beauty kan de betalingsvoorwaarden wijzigen indien Refined Beauty van mening is dat de financiële positie of het betalingsgedrag van de klant of de aard van de relatie met de klant hiertoe aanleiding geven.

7.2 Alle bestellingen dienen door de klant te worden betaald volgens de door de klant gekozen betaalmethode. Betalingen kunnen worden uitgevoerd per creditcard (Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Apple Pay of Google Pay), via PayPal, via iDeal of met een Refined Beauty Giftcard. Mocht de klant kiezen voor iDeal, dan wordt de volledige aankoopprijs door de klant vooruitbetaald.

7.3 Refined Beauty is gerechtigd om de nakoming van verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, in geval van een toerekenbare niet-nakoming door de klant van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst.

7.4 Indien de betaling door klant geschiedt per creditcard, geldt het volgende. De verstrekte creditcardgegevens worden nagetrokken voordat de betaling geschiedt. Producten worden alleen verzonden naar het adres dat tijdens de bestelling door de klant op de internetsite van Refined Beauty wordt opgegeven als zijnde het adres van de creditcardhouder.

7.5 De onderneming Worldpay B.V., Claude Debussylaan 16, Amsterdam, 1082 MD, Nederland, is belast met de verwerking van creditcardbetalingen. Alle creditcardgegevens worden rechtstreeks in het systeem van Worldpay B.V. in Nederland ingevoerd en kunnen niet door ons worden gelezen of opgeslagen.

7.6 Vanuit WorldPay wordt er een creditcard-autorisatie uitgevoerd wanneer er gekozen wordt voor het betaalmiddel creditcard. Het kaartautorisatieproces van de creditcard duurt slechts enkele seconden. De kaarthouder presenteert de creditcard in een gateway voor e-commerce webshop, via mobiele of app-betalingen. Douglas stuurt een verzoek voor een betalingsautorisatie naar WolrdPay. WorldPay geeft de transacties door aan de betreffende kaartvereniging en bereikt uiteindelijk de uitgevende bank (inclusief parameters zoals CVV, AVS-validatie en vervaldatum). De uitgevende bank keurt de transactie goed of af.

Artikel 8. Herroepingsrecht

8.1 Nadat de klant de bestelde producten heeft ontvangen, kan hij gedurende een bedenktijd van zeven (7) dagen na de ontvangst van de producten, de onderliggende overeenkomst met Refined Beauty, zonder opgaaf van redenen, herroepen.

8.2 Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt, of:

a) indien de consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt;

b) indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt;

c) voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit neemt.

8.3 Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze schriftelijk aan Refined Beauty.

8.3.1. Modelformulier voor herroeping: 

Aan: [...]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):........
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ........

Naam /Namen consument(en): ........
Adres consument(en): ........
Datum ........
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

(*) schrappen wat niet past

8.3.2. Voor de uitoefening van het herroepingsrecht volstaat het om de mededeling van de uitoefening ervan te verzenden binnen de in artikel 8.1 vermelde termijn.

8.3.3. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

8.3.4. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.

8.3.5. De klant dient de producten zo snel mogelijk, maar binnen zeven (7) dagen vanaf de dag van herroeping te retourneren. De klant dient de producten te retourneren naar een door Refined Beauty vastgesteld retouradres. Onverminderd het herroepingsrecht, dient u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking terug te sturen en deze verpakking zo min mogelijk te beschadigen. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

` Refined Beauty draagt de kosten van het terugzenden van de producten indien de klant gebruik maakt van het retourformulier en het pakket bij een PostNL aflevert. Indien de klant op een andere manier wenst te retourneren, zijn de kosten voor de klant en draagt hij zelf de volledige verantwoordelijkheid.

9.4 Verplichtingen van Douglas bij herroeping:

9.4.1 Als Refined Beauty de melding van herroeping door de klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

9.4.2 Refined Beauty vergoedt alle betalingen van de klant, eventuele leveringskosten van door Refined Beauty in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen zeven (7) dagen volgend op de dag waarop de klant de herroeping aan Refined Beauty meldt. Tenzij Refined Beauty aanbiedt het product zelf af te halen, mag gewacht worden met terugbetalen tot Refined Beauty het product heeft ontvangen of tot de klant aantoont dat het product teruggezonden is, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

9.4.3 Refined Beauty gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

9.4.4 Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Refined Beauty de bijkomende kosten voor de duurdere methode wel terug te betalen.

9.4.5 Refined Beauty behoudt het recht om slechts de restwaarde van de geretourneerde producten te vergoeden wanneer de producten op risico van of door de schuld van de klant zijn beschadigd of anderszins een waardevermindering hebben ondergaan die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan wat nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

9.4.6 Refined Beauty kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht: Verzegelde en/of ongeopende producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 10. Reclame en garanties

10.1 De klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant Refined Beauty daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen veertien (7) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, per e-mail, gemotiveerd in kennis te stellen. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak ter zake.

10.2 Productafbeeldingen hoeven niet altijd overeen te komen met het uiterlijk van de geleverde producten. In het bijzonder kunnen er na assortiment vernieuwingen van de fabrikant wijzigingen optreden in het uiterlijk en de verpakking van de producten. De klant kan geen klachten indienen over geconstateerde gebreken als het deze niet-essentiële wijzigingen in het product betreffen.

10.3 Indien de geleverde producten gebrekkig zijn, wordt er naar keuze van de klant binnen een redelijke termijn voorzien in een vervangend product of in een herstel van het gebrek. Ingeval van vervanging zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing op deze nieuwe levering. Indien de gekozen remedie onmogelijk is of de kosten ervan buiten verhouding zouden zijn voor Refined Beauty heeft Refined Beauty het recht om deze remedie te weigeren. De kosten voor de remedie worden door Refined Beauty gedragen. Indien het herstel of de vervanging niet mogelijk is of de kosten ervan buiten verhouding zouden zijn, heeft de klant het recht om te kiezen voor een ontbinding van de koop of een vermindering van de koopprijs. Daarbij kan het gebruik dat de consument in de tussentijd van het goed heeft gehad in rekening worden gebracht.

10.4 Elke aanspraak van de klant ter zake van geleverde producten vervalt bovendien, indien:

• de producten niet (meer) te identificeren zijn als afkomstig van Refined Beauty;
• de gebreken (mede) het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig(e) en/of onjuist(e) behandeling, gebruik en/of opslag of onderhoud van de producten;
• Refined Beauty niet terstond door de klant in de gelegenheid is gesteld de reclames te onderzoeken en haar verplichtingen na te komen;
• de klant niet, niet-tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan aan de nakoming van enige op hem rustende verplichting.

10.5 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, heeft Refined Beauty de keuze hetzij de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te herstellen, hetzij te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Op deze nieuwe levering zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

10.6 Klachten over gebreken verjaren in ieder geval twee (2) jaar na het tijdstip van afleveren van producten.

10.7 De kosten voor het terugzenden van producten bij geconstateerde gebreken niet zijn voor rekening van Refined Beauty.

Artikel 11. Gebruik website

11.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en illustraties op de internetsite en op lay-out en vormgeving van de webshop rusten bij Refined Beauty. De klant en gebruikers van deze webshop erkennen deze rechten en garanderen dat zij zich zullen onthouden van iedere inbreuk daarop, waaronder mede wordt verstaan het maken van kopieën van de webshop anders dan technische kopieën benodigd voor het gebruik van de webshop (laden en in beeld brengen).

11.2 De informatie op de website wordt door Douglas met voortdurende zorg en aandacht samengesteld en onderhouden. Fouten kunnen echter niet altijd voorkomen worden. Er kunnen dan ook op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan de op de website aangeboden informatie. Douglas aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van de website of uit de onvolledigheid en/of onjuistheid van de op de website verstrekte informatie en/of schade ten gevolge van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website.

11.3 De website bevat hyperlinks naar andere websites die door derden worden onderhouden. Douglas heeft geen enkele invloed op de informatie, producten en diensten vermeld op deze websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van deze websites.

11.4 Douglas draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, beschrijvingen en ander voorlichtingsmateriaal op de website, die door derden zijn uitgegeven.

11.5 Douglas garandeert niet dat aan haar toegezonden e-mails of andere elektronische berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van de niet tijdige ontvangst of verwerking van aan haar gezonden e-mails of andere elektronische berichten.

11.6 De door Douglas opgeslagen versie van de desbetreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de klant.

Artikel 12. Privacy en verwerking van Persoonsgegevens

12.1 Refined Beauty verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar beleid zoals omschreven in haar https://refinned.com/pages/privacy-beleid?_pos=1&_psq=pri&_ss=e&_v=1.0.

Artikel 13. Plichten van de klant

13.1 Indien de klant via de webshop een account bij Refined Beauty aanvraagt, verschaft Refined Beauty na controle en akkoordbevinding aan de klant een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor het gebruik door de desbetreffende gebruiker die zich heeft aangemeld.

13.2 De klant garandeert dat de betreffende gebruiker bevoegd is tot het doen van bestellingen namens de klant.

13.3 De klant ziet erop toe dat de gebruiker de gebruikersnaam en het wachtwoord strikt vertrouwelijk zal gebruiken en niet aan derden zal verstrekken. In geval van openbaarmaking door de gebruiker is deze aansprakelijk voor bestellingen geplaatst door een derde en tevens verantwoordelijk voor alle daaruit voortvloeiende claims. Refined Beauty mag ervan uitgaan dat als een gebruiker zich aanmeldt onder bedoelde gebruikersnaam en wachtwoord, dat het de handelingsbevoegde gebruiker betreft van de klant.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1 Alle aanwijzingen op de verpakking en bijsluiters dienen te worden opgevolgd. Voor afwijkend gebruik en/of hantering daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

14.2 Refined Beauty is, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van de onjuistheid en/of onvolledigheid en/of onrechtmatigheid van de inhoud van de webshop, het (onjuiste) gebruik van de internetsite door de klant en het verstrekken van onjuiste gegevens door de klant. Refined Beauty is voorts, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van de door haar geleverde producten en/of enige tekortkoming bij de uitvoering van de Overeenkomst of het schenden van enige andere verplichtingen jegens de klant.

14.3 Schade, als bedoeld in lid 1 van dit artikel, die naar het oordeel van de klant te wijten is aan de opzet of grove schuld van Douglas, dient zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Douglas te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis is gebracht van Douglas, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aannemelijk kan maken dat hij de schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.

Artikel 15. Inschakeling derden

15.1 Refined Beauty is gerechtigd bij de uitvoering van Overeenkomsten gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij een onderaanneming, hetzij door tijdelijke inhuur van personeel. Deze derden zijn bevoegd als medewerker van Refined Beauty te handelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst.

15.2 De bepalingen omtrent de aansprakelijkheid, zoals bepaald in artikel 14, gelden mede voor deze derden.

Artikel 16. Overmacht

16.1 Indien Refined Beauty als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar toerekenbaar is, verhinderd is of in ernstige mate bemoeilijkt is om enige verplichting na te komen, dan is Refined Beauty gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te annuleren, zonder dat de klant jegens Refined Beauty enige aanspraak heeft. Indien de periode van overmacht langer dan drie (3) maanden geduurd heeft, is zowel klant als Refined Beauty gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn.

Artikel 17. Alternatieve geschilbeslechting

17.1 De Europese Commissie heeft een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting gecreëerd. Dit biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen in verband met hun online bestelling in eerste instantie op te lossen zonder naar de rechter te hoeven stappen. Het platform voor geschillenbeslechting is toegankelijk via de externe link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17.2 Wij zullen trachten eventuele geschillen die uit je online bestelling voortvloeien in der minne te schikken. Wij zijn echter niet verplicht deel te nemen aan een dergelijke geschillenbeslechtingsprocedure en wij kunnen u helaas niet garanderen dat wij aan deze procedure zullen deelnemen.

17.3 Je kunt ons ook per e-mail bereiken op info@refinedbeauty.com

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18.1 Op alle onder deze Algemene Voorwaarden gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Alle geschillen welke tussen Refined Beauty enerzijds en klant anderzijds ontstaan voortvloeiend uit de Overeenkomst en of de uitleg of uitvoering daarvan, kunnen door Refined Beauty worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

18.3 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel 

18.4 Claims en klachten kunnen worden ingediend op het adres vermeld in 2.1.

Artikel 19. Wijzigingen

19.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Bezoek deze website daarom regelmatig om de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden te raadplegen.

Amsterdam (laatste wijzigingen: 18-03-2024)